7 лучших подарков для новорожденного мальчика

7 лучших подарков для новорожденного мальчика

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

В феврале приобрел автомобиль шкода в кредит от указанного банка.

Что могу сказать о сотрудничестве - открытие счета в Райффайзен банке очень удобно для погашения кредита.

Очень удобно осуществлять ЧДП, так как не надо писать никаких заявлений, пополнил счет на сумму ежемесячного платежа + ЧПД - банк спишет все в полном объеме. Каждый день на email присылали график платежей. В общем оценка банку твердая пятерка.... Читать далее

В феврале приобрел автомобиль шкода в кредит от указанного банка.

Что могу сказать о сотрудничестве - открытие счета в Райффайзен банке очень удобно для погашения кредита.

Очень удобно осуществлять ЧДП, так как не надо писать никаких заявлений, пополнил счет на сумму ежемесячного платежа + ЧПД - банк спишет все в полном объеме. Каждый день на email присылали график платежей. В общем оценка банку твердая пятерка.

Теперь к банку осталась одна лишь просьба - прислать информацию о полном закрытии кредита для сдачи авто в трейд ин. И снять обременении на авто.

Очень хочется поскорее получить новый автомобиль.

Спасибо!

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Добрый день, решил приобрести машину в кредит и обратил внимание на предложение банка ООО "Фольксваген банк рус" в части низкой процентной ставки.

Обратился в автосалон Skoda расположенный в Марьино, где в дальнейшем была подобрана машина, согласована цена и время пришло подавать заявку на кредит. Кредит был выбран с остаточным платежом, сотрудникам кредитного отдела был передан полный пакет документов, и в течение нескольких дней... Читать далее

Добрый день, решил приобрести машину в кредит и обратил внимание на предложение банка ООО "Фольксваген банк рус" в части низкой процентной ставки.

Обратился в автосалон Skoda расположенный в Марьино, где в дальнейшем была подобрана машина, согласована цена и время пришло подавать заявку на кредит. Кредит был выбран с остаточным платежом, сотрудникам кредитного отдела был передан полный пакет документов, и в течение нескольких дней пришло одобрение кредита от банка  ООО "Фольксваген банк рус" с очень выгодной процентной ставкой 8.9%.

Данное условие очень порадовало, но как оказалось было одно но: со слов сотрудников кредитного отдела необходимо в обязательном порядке приобрести GAP страхование для одобрения кредита, сумму которого автоматически зашили в тело кредита, без выполнения данного условия банк не выдаст кредит, а главное, что  сумма GAP была выставлена из "воздуха", она составляла 150 тыс. для машины стоимостью 800 тыс.

После индивидуального разговора сотрудники кредитного отдела пошли на уступки, с их слов банк согласился снизить стоимость GAP  страхования до 90 тыс., но откуда сложилась эта сумма - объяснить не смогли. На данный момент предложения на рынке от страховых компаний на продукт страхования GAP составляет 1-2% от стоимости машины, т.е. для стоимости машины 800 тыс GAP должен составлять примерно 16 тыс., но не как не 90 тыс.

В итоге пришлось согласится на эти условия, так как без GAP сотрудники отказывались заключать кредитный договор и ссылаясь, что это условия банка, хотя в общих положения кредитования и залога транспортных средств ООО "Фольксваген банк рус" написано: что "Договор страхования дополнительных расходов" и "Программа страхования" являются добровольными и не являет каким-либо образом на решения кредитора о предоставление кредита.

При оформление кредитной сделки у сотрудников кредитного отдела было уточнено, если я решу отказаться от GAP полюса после его подписания, но что мне ответили: если я расторгну полюс банк может мне поднять процентную ставку или вовсе потребовать возврат денежных средств. Полюс был заключен с страховой компанией "Альфа страхование", который является Дополнительным соглашением к полюсу КАСКО Альфастрахование.

БЕЗ ОЦЕНКИ

В июне 2016 года мною был взят автокредит в данном банке. Первый нехороший звонок поступил в виде СМС от 29.12.2016. "Уважаемый клиент, 09/01/2017 у Вас очередной платеж по кредитному договору 0141138/1, в размере 14 456,49. Новый график направлен на адрес электронной почты. Просьба обеспечить средства для погашения не позднее 16:00 МСК 30.12.2016" то есть я должен внести деньги на 10 дней раньше и сообщили об этом за день!.

На сегодняшний... Читать далее

В июне 2016 года мною был взят автокредит в данном банке. Первый нехороший звонок поступил в виде СМС от 29.12.2016. "Уважаемый клиент, 09/01/2017 у Вас очередной платеж по кредитному договору 0141138/1, в размере 14 456,49. Новый график направлен на адрес электронной почты. Просьба обеспечить средства для погашения не позднее 16:00 МСК 30.12.2016" то есть я должен внести деньги на 10 дней раньше и сообщили об этом за день!.

На сегодняшний момент сложилась следующая ситуация, я решил продать автомобиль. Нашел покупателя. Звоню на горячую линию, с просьбой о досрочном погашении кредита, на что менеджер отвечает, что это возможно только в день списания. Покупатель готов подождать до даты списания, но ему необходимо документальное подтверждение от банка, о сумме задолженности и дате предполагаемого закрытия обременения.

Звоню снова на горячую линию прошу такую справку, отправляют меня в дилерский центр писать заявление о выдаче справки, которое следует отправить почтой России. И ответ будет в течение 10 дней после получения письма. Не понимаю, в чём проблема в век информационных технологий сделать это по электронной почте сразу. После списания денежных средств 9 числа, справка о закрытии кредита также будет изготавливаться 10 дней. В итоге все это выливается в месяц ожидания. На горячей линии все конечно молодцы, работают по регламенту, говорят как работы, одно и тоже. Главная цель отвязаться от клиента. Хотелось бы ускорить данный процесс, но на встречу никто идёт.

БЕЗ ОЦЕНКИ

Планирую приобрести автомобиль с использованием кредита в Вашем банке. Автодилер настоятельно рекомендует оформлять CPI и GAP. Я знаю, что это по закону добровольные программы, но чтобы не ссориться с дилером хочу согласиться на данные программы, а потом отказаться.

Вопросы:
1) Банк имеет право по заявлению вернуть только CPI?
2) По возврату GAP нужно обращаться в страховую?... Читать далее

Планирую приобрести автомобиль с использованием кредита в Вашем банке. Автодилер настоятельно рекомендует оформлять CPI и GAP. Я знаю, что это по закону добровольные программы, но чтобы не ссориться с дилером хочу согласиться на данные программы, а потом отказаться.

Вопросы:
1) Банк имеет право по заявлению вернуть только CPI?
2) По возврату GAP нужно обращаться в страховую?
3) В течение какого периода возможен отказ от страховки?
4) Как правильно подать заявку по почте?
4) Если передать заявление на отказ через дилерский центр: я могу подать заявление на отказ от страховки в любом дилерском центре WV и Skoda, не обязательно в том, где был приобретен автомобиль?

БЕЗ ОЦЕНКИ

Здравствуйте. 
Разъясните, пожалуйста, следующую ситуацию (вопрос к представителю Фольсксваген банк Рус), собираюсь оформить автокредит на покупку нового авто в вашем банке, дилер пообещал скидку в размере 50 тысяч руб. при оформлении кредита у Вас, но в условиях при подаче заявки на кредит учитывается защита CPI и тариф GAP, при моем отказе от данных услуг может ли мне дилер отказать в предоставлении скидки в 50 тысяч руб., объясняя это... Читать далее

Здравствуйте. 
Разъясните, пожалуйста, следующую ситуацию (вопрос к представителю Фольсксваген банк Рус), собираюсь оформить автокредит на покупку нового авто в вашем банке, дилер пообещал скидку в размере 50 тысяч руб. при оформлении кредита у Вас, но в условиях при подаче заявки на кредит учитывается защита CPI и тариф GAP, при моем отказе от данных услуг может ли мне дилер отказать в предоставлении скидки в 50 тысяч руб., объясняя это тем, что данную скидку вы возвращаете дилеру в виде как бонуса? Разъясните, пожалуйста. Написал сюда, т.к. вы на личные сообщения не отвечаете.

БЕЗ ОЦЕНКИ

Здравствуйте. Взял автокредит в ФольцагенБанк в СПб (АУДИ на Витебском - к салону претензий никаких) на 1,5 млн. в 2015 г. с остаточным платежом в 1 млн. На год. Понимая, что погасить вовремя не получится, и не дожидаясь последней даты выплаты, заранее подал док-ты на рефинансирование. Т.е. я просил растянуть выплату остатка (повторюсь -1 млн. руб.) хоть на какой-нибудь срок (желательно год), при этом понимая, что %% скорее всего увеличатся... Читать далее

Здравствуйте. Взял автокредит в ФольцагенБанк в СПб (АУДИ на Витебском - к салону претензий никаких) на 1,5 млн. в 2015 г. с остаточным платежом в 1 млн. На год. Понимая, что погасить вовремя не получится, и не дожидаясь последней даты выплаты, заранее подал док-ты на рефинансирование. Т.е. я просил растянуть выплату остатка (повторюсь -1 млн. руб.) хоть на какой-нибудь срок (желательно год), при этом понимая, что %% скорее всего увеличатся.

Приехал в салон, где брал машину, подал заявление, подготовил справки и заполнил всё, о чём просил их доверенный сотрудник (у банка в 2016 г. не было отделения в СПБ, и он работал через сотрудников кредитных отделов автосалонов). Сотрудник подтвердил отправку и главное - получение док-в банком (в устной форме). Подошел срок выплаты последней суммы. Я жду новый график платежей. Из банка нет звонков. С автосалона тоже. Приехал в салон - повторно подтвердили: "Да, документы отправили, ждем ответа и если всё да - новый график и %% ставку. Мы вам сообщим".

Через 2 месяца после дэдлайна по последнему платежу, звонит сотрудник ФВ Банка из отдела по просрочке и спрашивает: "Почему я не заплатил 1 млн по остаточному платежу? Прошло уже 2 месяца! Мы вам насчитали штрафы и пени!" Я спрашиваю, видели ли они моё заявление о рефинансировании - "Нет не видели." Еду в салон - показывают на экране монитора переписку с банком - "Документы получены, ждите рассмотрения". Дата письма - как раз сразу после первого визита в салон, т.е. до даты последнего платежа. Автосалон всё честно отправил. Звоню в ФВ Банк в отдел по просрочке своему менеджеру - ответ (я в шоке): "Ой, вы знаете, я была в отпуске, может что-то и приходило, я не видела". Короче, как в фильме: "Бардак! Зато ты здесь главный!"

На этот раз, уже с адвокатом, пишу новое заявление о рефинансировании, отправляя его лично с Главпочтамта СПб с уведомлением. Уведомление пришло (из ФВ Банка, из Центробанка, и из Генпрокуратуры). Заявление получили. Ответа опять нет (из ЦентроБанка и Генпрокуратуры ответы пришли в стиле "сами разбирайтесь"). Т.е. от банка никакого ответа - ни да, одобряем, вот новый график и %%, ни нет - не одобряем. Снова игнор.

Ок. Частями гашу остаток в 1 млн. Погасил за 6 месяцев. Где мой ПТС? Правильно - в банке. Вышлите мне его, я же все погасил - нет, не вышлем. Вы нам должны штрафы за неуплату остатков по телу кредита вовремя. Так я вам два раза заявления на рефинансирование высылал! Вы бы получили свои %% и штрафы на законных основаниях! Но вы же проигнорировали все это! - Ответ из банка: ничего не получали, должен денег 152 тр. Такое отношение я уже не вытерпел и обратился к адвокату с просьбой разобраться в ситуации в судебном порядке.

Итог: судимся уже 2 (два) года. Ладно, что мне ПТС не нужен - мы в семье решили эксплуатировать конкретно эту машину еще лет 5 (берем вторую - семейство разрастается), а там посмотрим. А если был бы нужен?! Ах да, еще были звонки из коллекторских агентств. Общались вежливо. Всё объяснил. Больше не звонили.
Получается, что хочешь честно платить остаток по кредиту, пусть и по повышенным %% - не дают. Ситуация как в 90-х - надо отдать долг, а кредитор от тебя бегает, потому что штрафы высокие и ему это выгоднее, чем возврат частями и по меньшим %%) Ну так?

Вывод: по непонятно каким причинам, банк игнорил все мои просьбы о рефинансировании и насчитал штрафы. Сомневаюсь, что это сознательно созданная ситуация, скорее недоработка сотрудников автокредитного отдела ФВ Банка. Особенно учитывая, что %% на штрафы не начисляются и эти 152 тр, что в 2016, что в 2026 останутся той же суммой. Надеюсь суд (или банк) примет верное решение об аннулировании штрафов и я получу ПТС.

Хорошо, что жизненная ситуация больше не требует заемных средств, но если бы коснулось - лучше взять потребительский, чем автокредит с залогом ПТСа. Это относится ко всем банкам. не только к ФВ Банк. И да, мне все равно до моей кредитной истории.

БЕЗ ОЦЕНКИ

Решила приобрести автомобиль в кредит. Отправились в салон Шкода (Ключ Авто) в краевой центр г. Краснодар. Путь 220 км. В салоне сотрудник кредитного отдела озвучил три банка партнера. Т.к. у меня была возможность предоставить документы, выбрали акционный кредит Фольксваген Банка. Сотрудник предложил сразу подать заявку для предварительного решения, а затем привезти документы для снижения ставки. Пока я ждала документы, мне прозванивали из банка... Читать далее

Решила приобрести автомобиль в кредит. Отправились в салон Шкода (Ключ Авто) в краевой центр г. Краснодар. Путь 220 км. В салоне сотрудник кредитного отдела озвучил три банка партнера. Т.к. у меня была возможность предоставить документы, выбрали акционный кредит Фольксваген Банка. Сотрудник предложил сразу подать заявку для предварительного решения, а затем привезти документы для снижения ставки. Пока я ждала документы, мне прозванивали из банка уточнить, планирую ли я получать кредит. В свою очередь я уточнила условия кредита и что в него "навешали" кроме стоимости авто: страхование КАСКО понятно, это залоговый кредит, еще страхование жизни. При этом звонивший сотрудник заверил, что отказ от страховки не повлияет на решение банка.  В день приезда в салон для оформления сделки, я обратилась к кредитному специалисту, распечатать предварительно кредитные условия, которые согласовал мне банк.

В салон приехали в 09.30, к специалисту обратилась около 13 часов, т.к. сдавали б.у. машину.  Я сразу предупредила, что отказываюсь от доп. страховок, кроме КАСКО, т.к. в др. салоне мне пошли на встречу и согласились на кредитование без доп. услуг. Кредитный специалист в салоне Шкода дала согласие после разговора с директором на отмену страховки. Оказалось причина не в том, что банк при отказе от страхования жизни поднимает ставку на 4,5 %, а партнер в лице салона не получит своих комиссионных. При этом я не могла добиться прочитать предварительно условия по договору. Вначале нужно было подписать документы на отчуждение моего авто, я становилась пешеходом, затем внести первоначальный взнос. На вопрос, если меня не устроят условия кредита, для чего я все это делаю, мне кредитчики ответили, по другому невозможно предварительно получить договор. Такого "маразма" еще не встречала.

После всех этих манипуляций оказалось, что мне повесили помимо страхования жизни еще и страховку GAP. Такие условия меня не устроили. Машину отдала. Деньги салону внесла, при этом конец рабочего дня. Все аннулировать после 8 часов проведенных в салоне? Почему сразу не озвучить все? Есть две стороны, если не договариваются, сделка не совершается. Зачем столько мучить, если все равно в итоге увижу в договоре. На все "навешанные плюшки" специалист Оливия пожала плечами и ответила, что это решение банка и она ничего не может сделать. Мое мнение на позицию сотрудника: Если клиент не "лох", ему нечего здесь делать, пусть идет на все четыре стороны. Я и ушла, нужно было все возвращать на первоначальную стадию. Спохватился другой кредитный специалист, пообещав не оформлять страховку жизни, оставив GAP. Т.к. нужно оформить хоть что-то, без этого кредиты не выдаются. А на сайте банка русскими словами пишут, что услуги по желанию клиента. Разрешить дилемму, думаю по силам ЦБ.

В итоге из всех зол выбрала меньшее, т.к. уже устала, подписав документы на меньшую страховку. Оливия сложила документы для меня в фирменную папку и отдала. Это оказалось моей ошибкой, что не перепроверила все. Там не оказалось полиса страхования по услуге GAP.  Это я обнаружила на следующий день дома в 220 км. от салона. Позвонила Оливии, она подтвердила, что полис у нее и я могу его в любое время забрать. Насмешка? сотрудника над несговорчивым клиентом. Это сделано для того, чтобы я не могла отказаться в положенный срок от навязанной услуги.  В салон не обращусь именно из-за кредитных специалистов. В соседнем салоне кредитный специалист был честен, предупредил сразу о подводных камнях. От меня зависело только согласиться или нет на условия. Я купила новый автомобиль, но домой ехала и до сих пор нахожусь в полном разочаровании от сделки. Соответственно в этот салон ни ногой и с банком тоже не хочу сотрудничать, у которого такие сотрудники. Выбор на рынке большой.

БЕЗ ОЦЕНКИ

Фольксваген банк рус рекламно предлагает автокредит - и условия хорошие, и процент небольшой, но только предлагает!! Получить не знаю, кому можно)) Я являюсь директором фирмы, имею стабильный ежемесячный доход, но он в виде дивидендов!! а не зарплаты. По всей вероятности именно по этой причине банк отказал мне в покупке автомобиля в кредит! Непонятные действия банка - машина в залоге до полного погашения кредита, да если мне не хватит на... Читать далее

Фольксваген банк рус рекламно предлагает автокредит - и условия хорошие, и процент небольшой, но только предлагает!! Получить не знаю, кому можно)) Я являюсь директором фирмы, имею стабильный ежемесячный доход, но он в виде дивидендов!! а не зарплаты. По всей вероятности именно по этой причине банк отказал мне в покупке автомобиля в кредит! Непонятные действия банка - машина в залоге до полного погашения кредита, да если мне не хватит на погашение кредита, всегда можно забрать машину, хотя, если бы сотрудники банка хоть бы проверили кредитную историю, то увидели бы, что машины меняю часто и кредиты гашу досрочно!! Если с моим доходом банк не одобрил автокредит, то кому же тогда он даёт их как рекламирует - осталось непонятно...

Ни сам больше не обращусь, ни друзьям, ни коллегам, ни знакомым не посоветую этот банк. Поэтому и рейтинг банка не высок... Банк работает исключительно на предоставлении авто в кредит в автосалонах, а с одобрением не заморачиваются даже с полным пакетом документов! По ИНН можно проверить и предприятие и человека, а можно конечно и просто нажать кнопочку отказать и не проверять))

ОЦЕНКА: 1

Ситуация:
Оформил кредит на автомобиль (апрель 2017), хотел полностью погасить его в январе 2018. Внёс всю оставшуюся сумму на счёт. Банк списал всё полностью и прислал мне пересчитанный график платежей, в котором я остался должен ~ 2000. У меня сейчас на брони квартира, на которую я собираюсь брать ипотеку. Бронь стоила ~ 500 000р. и заканчивается раньше следующей даты списания по кредиту в Фольце. В то же время для оформления сделки по... Читать далее

Ситуация:
Оформил кредит на автомобиль (апрель 2017), хотел полностью погасить его в январе 2018. Внёс всю оставшуюся сумму на счёт. Банк списал всё полностью и прислал мне пересчитанный график платежей, в котором я остался должен ~ 2000. У меня сейчас на брони квартира, на которую я собираюсь брать ипотеку. Бронь стоила ~ 500 000р. и заканчивается раньше следующей даты списания по кредиту в Фольце. В то же время для оформления сделки по ипотеке нужно иметь справку о погашении этого кредита. Таким образом, если я не внесу 2 000 сейчас, то могу потерять 500 000.

Позвонил в банк, изложил свою ситуацию. Специалист поддержки сообщил, что списание ранее плановой даты платежа невозможно. Заверили, что нет никаких способов это сделать. Предложили написать обращение к банку через автосалон, которое они отправят в банк почтой России, и которое будет рассматриваться банком до 10 дней (что уже выходит за рамки срока брони по квартире), и не факт, что это даст положительный результат.

Причина, по которой я неправильно рассчитал сумму для полного погашения - это неверный график платежей, присланный мне банком на электронную почту. На это специалист поддержки ответил, что я сам виноват, надо было позвонить в банк и уточнить у них сумму. В целом, от разговора с поддержкой банка сложилось впечатление полного безразличия, мне даже не пытались помочь в моей ситуации.

Я понадеялся на то, что специалист поддержки некомпетентен, и связался с представителями банка в автосалоне. Но и там я получил примерно такой же ответ.

Спасибо за помощь и понимание, Фольцваген банк!

БЕЗ ОЦЕНКИ

24.05.2017 был оформлен автокредит 01677796/1. Понравились условия - 10.9% без страхований и прочих доп накруток. Немного насторожило, что я открываю счет в банке (Райф) на свое имя и даю полный доступ к нему VW банку, и как оказалось не зря. До 10 января все было замечательно - я переводил деньги с основного счета на этот второй счет предназначенный для списания очередного платежа по кредиту и банк 10-го числа каждого месяца. А потом я закрыл... Читать далее

24.05.2017 был оформлен автокредит 01677796/1. Понравились условия - 10.9% без страхований и прочих доп накруток. Немного насторожило, что я открываю счет в банке (Райф) на свое имя и даю полный доступ к нему VW банку, и как оказалось не зря. До 10 января все было замечательно - я переводил деньги с основного счета на этот второй счет предназначенный для списания очередного платежа по кредиту и банк 10-го числа каждого месяца. А потом я закрыл основной счет и перевел средства для погашения кредита на два месяца вперед - наивно полагал что банк будет списывать деньги согласно подписанному графику и денег на счету хватит на два месяца.

Но банк решил по другому - списал все что было в 0, пересмотрел график платежей в одностороннем порядке и прислал мне уведомление на е-мейл. Позвонил, спросил - что это было ? Оказывается Индивидуальные условия кредита подписанные мной имеют меньшую силу, чем общие условия кредитования, которые я не подписывал и даже не ознакамливался. В каком-то пункте общих условий указано что банк может списывать столько сколько им нужно и совершенно непонятно зачем в пункте 7 договора прописано досрочное погашение для которого надо аж за 30 дней написать заявление. Ну не прочитал общие условия - сам виноват, но никакие мои доводы на возврат графика в прежнее (подписанное) русло не были приняты во внимание.

Пойду к юристам советоваться, так как со всеми моими многочисленными кредитами я первый раз вижу, чтобы так фривольно обращались с клиентскими деньгами. А пока что банку "НЕЗАЧЕТ".

ОЦЕНКА: 1 НЕ ЗАСЧИТАНА

Вся каша заварилась после смерти супруга. Свидетельство о смерти. Сотрудники дилерских центров сидят с выпученными глазами и не знают, что делать. Два часа в салоне. Ура, приняли все-таки. Правда, через полгода выяснилось, что продолжать вносить средства не было необходимости, они со счета не списывались. Теперь из своего кармана приходится тратить деньги на свидетельство о наследстве, чтобы вернуть свои же средства, из-за халатности и... Читать далее

Вся каша заварилась после смерти супруга. Свидетельство о смерти. Сотрудники дилерских центров сидят с выпученными глазами и не знают, что делать. Два часа в салоне. Ура, приняли все-таки. Правда, через полгода выяснилось, что продолжать вносить средства не было необходимости, они со счета не списывались. Теперь из своего кармана приходится тратить деньги на свидетельство о наследстве, чтобы вернуть свои же средства, из-за халатности и безграмотности сотрудников того же дилерского центра, который консультировался с кол центром Фольксваген Банка. Свидетельство о наследстве.

Сотрудники дилерских центров сидят с выпученными глазами и не знают, что делать - дубль 2. Два часа в салоне. Ура, приняли все-таки. Счет решили открывать в Райффайзенбанке для погашения кредита, написали заявления 21.12. Не дождавшись звонка от  Фольксваген Банка, набрала сама в Райффайзен, мне ответили, что все документы давно передали, теперь дело за ФБ. Набрала в ФБ, а оператор говорит, что документов не видит и заявку составит, а завтра после 12 надо звонить.

Да сколько уже растягивать удовольствие можно? Ну неужели за неделю банк не мог открыть счет? Мне кажется, погашение кредита помимо наших интересов, еще и в интересах самого банка. В общем, одни звонки, одна нервотрепка. Очень хочется уже поскорее внести средства и больше никогда не сталкиваться с этим банком.

БЕЗ ОЦЕНКИ

Добрый день!

Больше месяца назад приобрел автомобиль, как обычно страховку навязали под всякими предлогами и угрозами отказа в одобрении кредита, ну да ладно, документы читаем, в договоре прописано, что я имею право отказаться от страховки в течение 5 рабочих дней. Позвонил в банк на горячую линию, ответили, что да можете отказаться, пишите заявление, бланк на сайте, высылайте почтой России заказным письмом с описью о вложении и... Читать далее

Добрый день!

Больше месяца назад приобрел автомобиль, как обычно страховку навязали под всякими предлогами и угрозами отказа в одобрении кредита, ну да ладно, документы читаем, в договоре прописано, что я имею право отказаться от страховки в течение 5 рабочих дней. Позвонил в банк на горячую линию, ответили, что да можете отказаться, пишите заявление, бланк на сайте, высылайте почтой России заказным письмом с описью о вложении и уведомлением о получении. На следующий день отправил.

Через 6 дней получил уведомление о том, что письмо Банком получено. Через положенных 10 дней позвонил в банк, узнать как обстоят дела с моим заявлением, на что мне отвечают, что нужно сделать запрос и перезвонить через 3 дня. Хорошо, перезваниваю через три дня, мне отвечают, что письмо получили, но заявление потеряли, и просят выслать его повторно и поставить в заявлении сегодняшнюю дату (очевидно, чтобы заполучить заявление с просроченной по периоду охлаждения датой и выдать отказ в выплате).

В утерю заявления я не верю. Верните мне положенную по договору сумму, иначе придется обратиться в суд.

БЕЗ ОЦЕНКИ

Хотел приобрести Фольксваген поло, первоначальный взнос почти 50%, у меня все официально , предоставил 2-НДФЛ и трудовую, есть положительная кредитная история, имею погашенную ипотеку и кучу потребительских кредитов, хотел получить всего то 370 т.р.  И ваш Банк мне оказал без объяснения причин. Либо вы совсем не цените клиентов, либо просто нет ресурсов, чтобы кредитовать под 6,5% годовых (это меня и сманило), но скорее всего я отказался от... Читать далее

Хотел приобрести Фольксваген поло, первоначальный взнос почти 50%, у меня все официально , предоставил 2-НДФЛ и трудовую, есть положительная кредитная история, имею погашенную ипотеку и кучу потребительских кредитов, хотел получить всего то 370 т.р.  И ваш Банк мне оказал без объяснения причин. Либо вы совсем не цените клиентов, либо просто нет ресурсов, чтобы кредитовать под 6,5% годовых (это меня и сманило), но скорее всего я отказался от дорогущего страхования жизни. Ну и фиг с Вами. Для сравнения, в Серабанке я являюсь Vip-клиентом, обслуживаюсь в Премьер-сбербанк. Потеряли хорошего клиента, а автосалон потерял покупателя.

БЕЗ ОЦЕНКИ

Добрый день!

Хотел узнать, возможно ли досрочно погасить кредит до даты ежемесячного списания средств? 17.09.2016 был заключен договор №0149041/1. Уточнил по горячей линии необходимую сумму средств, и перевел ее на счет. На текущий момент сумма видна банком, уточнял по горячей линии. Но списание средств будет только 18 числа. Очень нужно досрочно погасить кредит сейчас.

Возможно ли это сделать досрочно?

БЕЗ ОЦЕНКИ

Добрый день, уважаемые читатели.
Добрался до официального автосалона SKODA, выбрал автомобиль Rapid с консультантом и так как всей суммы нет на руках решил узнать возможности оформления кредита. После общения с представителем Фольксваген банка мне показали расчет, где присутствует строка "Финансовая защита CPI". Она увеличивает стоимость кредита на 60 тыс. и тем самым - месячный платеж. Такая сумма могла быть потрачена на допы для автомобиля... Читать далее

Добрый день, уважаемые читатели.
Добрался до официального автосалона SKODA, выбрал автомобиль Rapid с консультантом и так как всей суммы нет на руках решил узнать возможности оформления кредита. После общения с представителем Фольксваген банка мне показали расчет, где присутствует строка "Финансовая защита CPI". Она увеличивает стоимость кредита на 60 тыс. и тем самым - месячный платеж. Такая сумма могла быть потрачена на допы для автомобиля! Можно купить автомобиль в версии поинтереснее. Я попросил убрать эту строку и мне показали новый платеж - с увеличенной процентной ставкой! На мое удивление сказали, что это условия банка при данной процентной ставке. Конечно же такой момент совершенно не устроил меня и пришлось уйти. Хотя, автомобиль очень даже понравился. Собственно, вопрос к представителям банка - как оставить процентную ставку на том же уровне, что была при первом расчете? Правомерно ли увеличение процентной ставки ввиду вычеркивания строки о финансовой защите?

БЕЗ ОЦЕНКИ

Еще в марте написал положительный отзыв о банке, потому что мне понравилось сотрудничество и с закрытием кредита было все просто замечательно, как говорится, без сучка и задоринки, действительно отлично. Банк написал, что надеется на дальнейшее сотрудничество. Которое, увы, не получилось, потому что сегодня мне банк отказал в приобретении простенького "Фольксвагена" в кредит.

Причины отказа я не знаю и не об этом мой отзыв. А о том, что... Читать далее

Еще в марте написал положительный отзыв о банке, потому что мне понравилось сотрудничество и с закрытием кредита было все просто замечательно, как говорится, без сучка и задоринки, действительно отлично. Банк написал, что надеется на дальнейшее сотрудничество. Которое, увы, не получилось, потому что сегодня мне банк отказал в приобретении простенького "Фольксвагена" в кредит.

Причины отказа я не знаю и не об этом мой отзыв. А о том, что клиента все же, наверное, следует оценивать по взаимоотношениям с конкретным банком: как он выполнял свои обязательства, вовремя ли платил, не бегал ли за ним банк, своевременно ли передавал полис КАСКО и т.д. И если клиент по всем пунктам все делал в процессе отношений с банком на "отлично", то очень обидно получать отказ.

У меня в последние месяцы была не простая финансовая ситуация. Потому что я привык работать на двух работах, и все было отлично. И по одной работе контрагенты сильно подвели, деньги были вложены, заказ сделан, а оплатили только недавно. И даже при этой непростой ситуации "Фольксваген банку" я платил всегда четко, потому что автокредит - это святое, потому что это автомобиль, моя мобильность и независимость от такси, общественного транспорта и т.д. На том стою. И вдвойне обидно, что банк выразил своим отказом сомнения в моей платежеспособности: ведь порядочный человек порядочен во всем,  а постоянный клиент лучше новых двух.

БЕЗ ОЦЕНКИ

Добрый день!
В описании автокредита у вас написано, что возможно отказаться от страхования жизни в течение 5 дней после оформления автокредита. Вопрос по страхованию жизни при автокредите. Если в течение 5 дней после оформления автокредита отказываюсь от страхования жизни изменится ли при этом процентная ставка автокредита?

БЕЗ ОЦЕНКИ

Доброго времени суток!

Брала автокредит на Шкоду. Одобрили все банки, но в приоритете был Фольксваген Банк, т.к. переплата меньше, чем в других банках, процент 7,5% да и всецело удобно оказалось. Одобрили на следующий день и это была...суббота. Думала в СБ-ВС моя заявка останется без рассмотрения.

ОЦЕНКА: 5

Приобрёл автомобиль Шкода Рапид в 2014г. с использованием автокредита от Фольксваген банк. Документы подавал в салоне официального дилера группы Wagner и получил одобрение уже на следующий день. Приготовился ждать заказанную комплектацию с завода. Однако почуяв неладное из-за надвигающегося экономического кризиса, решил срочно искать автомобиль из наличия и успел ухватить свою мечту в салоне группы Сигма за день до обвала рубля и массового набега... Читать далее

Приобрёл автомобиль Шкода Рапид в 2014г. с использованием автокредита от Фольксваген банк. Документы подавал в салоне официального дилера группы Wagner и получил одобрение уже на следующий день. Приготовился ждать заказанную комплектацию с завода. Однако почуяв неладное из-за надвигающегося экономического кризиса, решил срочно искать автомобиль из наличия и успел ухватить свою мечту в салоне группы Сигма за день до обвала рубля и массового набега покупателей, в истерике вычистивших склады дилеров, включая шоурумы:-)

Это как раз тот случай, когда автокредит оказался выгоден не только банку. Цены на автомобили переписывались несколько раз в большую сторону и если бы я продолжил копить на него, то переплатил бы гораздо больше. Оформление кредита и страховки прошли на отлично. Документы из салона Wagner забрал в смешанных чувствах. Сотрудница кредитного отдела смотрела на меня недобрым взглядом, она проделала такую большую работу, а я им изменил с другим салоном. Первый этап - сбор документов, одобрение и получение кредита прошли без проволочек.

Второй этап - ежемесячные платежи. Оплачивал на счёт в банке УралСиб наличными. Не очень удобно, учитывая, что в Санкт-Петербурге у них всего два офиса, работающих с физическими лицами в выходные, а будние дни банк работает, когда я работаю:-) Уралсиб заточен под корпоративный сектор. Спустя полтора года, Фольксваген банк расширил сотрудничество ещё с двумя банками - Росбанк и Райффайзенбанк. Про Росбанк могу сказать только одно - худший из всех, с кем мне приходилось общаться. Сотрудники не понимают и не способны объяснить, как открыть счёт для оплаты автокредита и как переводить деньги на него. В каждом офисе, а я был в трёх и по горячей линии сотрудники сообщают прямо противоположные вещи. Я семь раз посещал офисы этого банка, стоял в очередях, электронной очереди у них, терпел хамское отношение в офисе на Владимирской. Уже хотел плюнуть и вернуться в неудобный, но по крайней мере адекватный УралСиб, но вспомнил про Райффайзен. Зашёл к ним в офис на Садовой и через 15 минут! вышел с оформленным счётом, банк-клиентом и полным пониманием, как и куда оплачивать автокредит. В дальнейшем оплата ежемесячных платежей не вызывала каких-либо проблем. Переводил деньги с Тинькофф без комиссии на счёт в Райффайзен банке и в банк-клиенте переводил вручную на кредитный счёт для Фольксваген банка.

Вообщем походы в банк с наличкой не понадобились. Кредит закрыл досрочно и по звонку в Фольксваген банк попросил ПТС и справку о закрытии кредита отправить в салон Wagner. Через 10 рабочих дней позвонил в салон и вечером забрал документы. Заключительный этап сотрудничества с Фольксваген банк прошёл почти без проблем. Сотрудники кредитного отдела не сообщили о получении документов. Я звонил сам. Сотрудница кредитного отдела на момент звонка была занята другим клиентом и сказала, что перезвонит. Не перезвонила, позвонил сам. Попросила подойти в салон Шкода за документами. Когда я подошёл, сотрудница извинилась, что забыла документы и отправила меня в салон Фольксваген, где её коллега в не очень вежливой форме отдала мне их под роспись. Чувствуется, что они завалены работой и эмоционально уставшие. Ушёл оттуда с уже подзабытым негативным осадком. В Сигме такого не было.

В итоге
+ самая низкая процентная ставка 9,9% (3 года)
+ возможность оформить кредит в салоне
+ лояльные условия кредитного договора - нет штрафов за отсутствие страховки. На КАСКО кредитных автомобилей цены выросли в разы. На третий год я сделал страховку только угон + тотал. Из банка мне пришло два письма с просьбой оформить страховку по условиям договора с франшизой 30 000 рублей (что совершенно невыгодно и бессмысленно), но я забил и меня не беспокоили.
- скудный выбор банков партнеров. Причём адекватный только один - Райффайзен банк.

Благодарю всех сотрудников Фольксваген банка, а также их коллег из банков-партнеров и салонов официальных дилеров, кто принимал участие в предоставлении мне возможности приобрести автомобиль мечты. Успехов вам и процветания.

ОЦЕНКА: 1 НЕ ЗАСЧИТАНА

В данном банке три раза оформлял автокредит и досрочно погасил их. Мне казалось, что я добросовестный клиент, так как ни разу не нарушил условий кредитования. В настоящее время в самый ответственный момент по непонятным и необъясняемым причинам Фольксвагенбанк отказал в кредитовании моего авто. В итоге я был вынужден уйти в другой банк и выбрать другую марку автомобиля.

Очень разочарован Фольксвагенбанком. Не умеет банк ценить своих... Читать далее

В данном банке три раза оформлял автокредит и досрочно погасил их. Мне казалось, что я добросовестный клиент, так как ни разу не нарушил условий кредитования. В настоящее время в самый ответственный момент по непонятным и необъясняемым причинам Фольксвагенбанк отказал в кредитовании моего авто. В итоге я был вынужден уйти в другой банк и выбрать другую марку автомобиля.

Очень разочарован Фольксвагенбанком. Не умеет банк ценить своих добросовестных клиентов.

БЕЗ ОЦЕНКИ

Такого формализма и бюрократизма я не встречал давно, даже в гос. структурах можно решить вопрос и ускорить его. Мной была заказана справка о погашенной кредитной задолженности. Так сложились обстоятельства, что справка нужна срочно. На звонки в call центр получаю формальный ответ от 10 рабочих днях, на предложение приехать в офис - ответ, что физ. лиц не обслуживают, на просьбу ускорить - ответ о большой очереди, на просьбу дать телефон лица... Читать далее

Такого формализма и бюрократизма я не встречал давно, даже в гос. структурах можно решить вопрос и ускорить его. Мной была заказана справка о погашенной кредитной задолженности. Так сложились обстоятельства, что справка нужна срочно. На звонки в call центр получаю формальный ответ от 10 рабочих днях, на предложение приехать в офис - ответ, что физ. лиц не обслуживают, на просьбу ускорить - ответ о большой очереди, на просьбу дать телефон лица принимающего ответа - ответ об отказе предоставлении такой справки, на просьбу встать в положение - формальный ответ, что они делают все, что можно.

Клиенты этого банка заложники ситуации. Не могу поверить в очередь на 10 рабочих дней, мое получение похожей справки в Сбере заняло 1 минуту (принтер+печать). С их очередью на 10 рабочих дней у них должно быть следующее количество справок в очереди 60 (60 минут в часе)8 (8 часов рабочий день)10 (10 рабочих дней) = 4 800 справок в очереди. Обидно, что банк не идет на встречу добросовестным клиентам и делает их заложниками плохого менеджмента и клиентского сервиса. Вернусь ли я еще в этот в банк - НЕТ, пойду в Сбер, любой другой, пусть это будет и на 5-10% больше.

БЕЗ ОЦЕНКИ

Только в России подав заявку на автокредит (с учетом первоначального взноса около 50%, с учетом полного КАСКО, страхования жизни, в залог оставляя машину, соглашаясь платить достаточно большие по мировым критериям проценты) можно получить неаргументированный отказ. Это дикость. И я несколько удивлена, что почти все оценки, которые дают те, кто пишет свои отзывы "не зачтены". По всей вероятности мой отзыв попадет в ту же категорию....

БЕЗ ОЦЕНКИ

В прошлом месяце купил авто при помощи Фольксваген Банка. При выдаче кредита, менеджер вежливо поинтересовалась, когда мне удобно платить, думаю "ВАУ, супер!". Я сам в прошлом 8 лет отработал в банках, все читал-проверял. Подписал кредитный договор, график, забрал тачку, радуюсь жизни... Как и написано у меня в графике, 14.04.2017, первый платеж, бегу в Банк-партнер Фольксваген Банка (своих офисов у него нет) Росбанк, там милые девочки, приняли... Читать далее

В прошлом месяце купил авто при помощи Фольксваген Банка. При выдаче кредита, менеджер вежливо поинтересовалась, когда мне удобно платить, думаю "ВАУ, супер!". Я сам в прошлом 8 лет отработал в банках, все читал-проверял. Подписал кредитный договор, график, забрал тачку, радуюсь жизни... Как и написано у меня в графике, 14.04.2017, первый платеж, бегу в Банк-партнер Фольксваген Банка (своих офисов у него нет) Росбанк, там милые девочки, приняли платеж, все вроде бы довольны. И тут подкралось большое, волосатое "НО"...

Сегодня 17.04.2017 мне присылают "УВЕДОМЛЕНИЕ О ПРОСРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ". Дозваниваюсь в колл-центр банка, что скажу Вам не простая задача)) от 5 до 10 минут время ожидания, в сбер реально попроще дозвониться. И там не очень приятная дама, рассказывает мне что ОКАЗЫВАЕТСЯ, списание денег происходит минимум на следующий день со счета открытого в банке партнере, как будто мне как клиенту вообще должно быть до этого дело до внутренних процедур, и что ОКАЗЫВАЕТСЯ, в графике под сноской внизу есть маленькая надпись, что деньги я должен обеспечить как минимум за 1 день, до их списания. И ОКАЗЫВАЕТСЯ, это я конченный и плохо читал 16-ти страничный договор (при том, что у меня высшее банковское образование и 8 лет работы работы с кредитными договорами, уж не знаю, как должен в этом разобраться просто клиент "с улицы") и теперь у меня 3-х дневная просрочка. Так из порядочного человека, с идеальной кредитной историей, я превратился в злостного неплательщика.

Внимание, вопрос: На фиг нужен такой удобный сервис?

ОЦЕНКА: 1

Начну с предисловия: Меня зовут М-ва Т. М., я пенсионер из Санкт-Петербурга. Моему покойному сыну 02.08.2016 исполнилось 50 лет и я решила дать ему денег на покупку автомобиля. Он имел хорошую кредитную историю и поэтому решил часть стоимости автомобиля оплатить в салон, часть взять в кредит, т.о. первый взнос на покупку а/м составил 550 000 руб. (48,46 % от полной стоимости машины), а 614 495.80 было оплачено за счет Кредитного договора&nbsp... Читать далее

Начну с предисловия: Меня зовут М-ва Т. М., я пенсионер из Санкт-Петербурга. Моему покойному сыну 02.08.2016 исполнилось 50 лет и я решила дать ему денег на покупку автомобиля. Он имел хорошую кредитную историю и поэтому решил часть стоимости автомобиля оплатить в салон, часть взять в кредит, т.о. первый взнос на покупку а/м составил 550 000 руб. (48,46 % от полной стоимости машины), а 614 495.80 было оплачено за счет Кредитного договора № 0152191/1 от 20.10.16. 

1. Первый момент - с ним сталкивается каждый человек, имеющий дело с сотрудником/представителем банка. Моему сыну была предложена страховка, условие которой определяло не страховые случаи. Мой сын (по рекомендации внука) хотел отказаться от данной услуги, так как имел Гепатит С - не страховой случай, но Менеджер Кредитного отдела настояла на покупке данной услуги, предупредив, что в противном случае, ставка по кредитному договору будет значительно выше.

В конечном счете, взяли на тех условиях, которые казались наиболее выгодными (со страховкой), причем сам банк находится в г. Москва, т.е. обслуживание дистанционное, если возникают вопросы - только звонки, погашение осуществляется через счет "Райффайзенбанк" . Сын - заемщик, я - поручитель, собственник автомобиля и залогодатель по договору залога.

2. Мой сын своевременно оплачивал кредит в течение 4-х месяцев, выплачивая по 20 000 рублей, вместо установленных 12 500. Но случилось горе - он попадает в больницу и умирает в реанимации из-за потери крови. Внук узнал, что можно по заявлению в банк приостановить начисление каких-либо процентов. Он же, по всем правилам, его написал в дилерском центре, после чего нас уверили, что никаких процентов начисляться не будет до вступления в права наследования. Сразу же узнали о возможности Реализовать а/м через салон: сотрудник нашел машину по базе и объявил, что раз машина 2016 года - то её стоимость порядка 850 000 рублей + салон берет себе 10% от сделки, т.е. получается 765 000 рублей оплачивают нам. На момент последнего платежа долг по Кредитному договору 550 000 р., т.е от первоначальной суммы в 550 000 мы можем вернуть только 215 000 руб. (а ведь еще + 420 000). Мы решили с этим вопросом не спешить и обдумать все детали. На первый взгляд - спасибо банку за то, что пошёл навстречу 73-х летней пенсионерке и 23-х летнему молодому человеку без прав за то, что приостановил начисление %. Как выяснилось - нет! Нас ввели в заблуждение.

3. В салоне, когда мы узнавали условия реализации автомобиля, менеджер, выяснив, что оригинал Паспорта Транспортного Средства у собственника - сообщил, что можно за 30 000 руб. перегнать а/м в салон и ждать, пока её кто-нибудь купит. Только менеджеры не будут говорить покупателю, что она в залоге и после продажи выплатят нам оставшуюся часть реализованных денежных средств. Т.е. нам было предложено 2 варианта: 1 - деньги сразу, но тогда убытки 415 000 рублей, 2 - ждать пока кто-нибудь незаконно купит машину в салоне, тогда убытки 330 000 рублей. Оба варианта слишком неприятны, при условии сложившихся затрат на похороны и всего вытекающего. Приятель сына предложил самим продать эту машину (по аналогии с схемой салона), и вот внук 27.03.17 пишет заявление в салон о предоставлении нам возможности самостоятельной реализации а/м. Он и мне сказал в этот же день написать такое заявление от имени собственника. Ответа на эти заявления мы не получили.

4. ОСНОВНОЙ КОНФЛИКТ. 
Я пенсионер и пишу этот отзыв вместе с внуком. Я не пользуюсь электронной почтой, интернетом в целом и человек, в общем, несовременный. Все вопросы, связанные с кредитом, решал внук по мере возможности и до определенного момента. Он регулярно обращался в Справочно-информационный центр ООО «Фольксваген Финансовые Услуги РУС» по телефону +7 (495) 775-75-57 и выяснил, что: 

1) Во-первых, банк приостановил начисление % на период определения наследника, когда банку будет известен наследник, то в первый же день банк начисляет % по кредиту за весь период приостановки. С законом расхождений нет; можно даже увидеть хорошую сторону этого пункта, если бы нас не ввели в заблуждение, что банк вообще ничего начислять не будет, основываясь на том, что "Все верно, первые полгода банк ничего начислять не будет". "Когда нам перейдет кредит по наследству, нам нужно будет оплатить ту же сумму, что на момент смерти Заемщика?" - только ответ на этот вопрос был прямым и полностью донес необходимую информацию. Лучше бы мы не писали заявление с просьбой о приостановке начисления %, а выплачивали сами, если бы нам сразу объяснили, какие последствия и обязанности это повлечёт.

2) Во-вторых, его уверяли, что с данным кредитным договором сделать ничего нельзя, до тех пор, пока он не вступит в права наследования, вопреки Статьи 313, пункта 2. Довели до нашего сведения, что мы не можем возместить задолженность по кредитному договору способом, которым пользовался мой сын (заемщик). У него был открыт счет в Райффайзенбанке, который со слов сотрудников Справочно-информационного центра "заморожен" и операции по нему проводить невозможно. Это сделано, чтобы не начислялись % по кредиту.(которые, как выяснилось, все равно будут начислены).

Если подытожить с точки зрения нас - матери, потерявшей сына и сына, который лишился отца, то банк: 

1. Лишил бесплатного способа исполнять обязательства по кредитному договору, договору поручительства и залога. 

2. Сообщил, что никаких начислений по кредитному договору не будет на период вступления в права наследования, утаив основной смысл, что в конечном счете на мы переплатим банку больше, нежели могло быть, без заявления.

3. На большую часть вопросов, задаваемых внуком, банк давал ответы, но эти ответы содержали неполный смысл, были не целиком достоверны. Все ответы сводились к тому, что в результате мы окажемся должны банку еще больше и нам ничего с этим не поделать.

4. Мы погасить кредит не можем, но если реализовывать а/м через салон - то Гриффин-Авто каким-то образом может (каким сотрудники Справочно-информационного центра не знают. С этим вопросом обращались и к разным представителям С-И центра и к представителям ŠKODA Credit в салоне Гриффин-Авто - никто не в курсе, что делать, кроме реализации через салон).

5) РАЗВЯЗКА.
Именно этот пункт заставил меня оставить этот отзыв. Я была совсем в отчаянии, но внук продолжал искать ответ к возникшей загадке, почему салону погасить кредит можно, а ему - нет. Начитавшись ГК РФ, 353-ФЗ и посоветовавшись с грамотными людьми, пришлось вновь звонить в С-И центр с целью уточнения способа предоставления в Фольксваген Банк Рус Заявления о Полном Досрочном погашении кредита от имени Поручителя. Сказали писать в свободной форме и описать ситуацию.

Я 07.04.17 передала представителю кредитного отдела в салоне Гриффин-Авто это заявление, содержащее в себе: 
1. Информирование Кредитора о намерении полного досрочного погашения кредита с целью исполнения обязательств по Договору поручительства за счет собственных денежных средств.
2. Запрос на предоставление Кредитором бесплатного способа исполнения обязательств по Кредитному договору/договору поручительства.
3. Запрос на получение информации о сумме Задолженности по Кредиту  на 07.04.17 (п.3.7 Договора Поручительства № 0152191/1/Пр1 от 20.10.16 обязывает предоставить эти сведения в течение 5 (пяти) рабочих дней, заранее скажу - в сроки не предоставили)
4. Указаны способы, которыми мы хотим получить ответ: 
а) почтовый адрес ( индекс, страна, город, ул., д., кв.) для письменного ответа. 
б) адрес эл. почты (tet9i@mail.ru - почта внука) для ответа электронным письмом.

13.04.17 поступает звонок от сотрудника Справочно-информационного центра по имени Олег. Он уточнил, когда планируем осуществлять погашение, проинформировал, что деньги нужно перевести за 3 дня(чтобы наверняка они были на счету к дате погашения). Он сообщает, что в связи с сложившимися обстоятельствами (имел в виду смерть сына) ответ от банка будет направлен раньше, т.е. гарантировал факт получения информации о сумме Задолженности по Кредиту на 20.04.17, так же получение мной бесплатного способа полного досрочного погашения к 17.04.17.

Повторный звонок 14.04.17. в 14:26 Олег интересуется поступило ли письмо, отвечаю, что нет.

14:45 сотрудник Фольксваген Банк Рус просит уточнить адрес эл. почты (которая была читалась отчетливо в напечатанном мной заявлении), перед окончанием разговора обещает, что я получу сегодня ответ на моё заявление. Я перезваниваю в 16:10, прошу продиктовать по буквам почту, на которую я получу ответ - диктует правильно. Уточняю информацию по срокам - сотрудница говорит, что как только банк рассмотрит заявление - сразу отправит. Перезваниваю в 18:10, кажется опять Олег, говорит повторно отправил.

14.04.17 - крайний срок для исполнения обязательств Кредитора перед Поручителем, информация была запрошена 07.04.17. 

Письма на эту почту поступали с 6:40, до 22:57 (последнее - регистрация на банки.ру) бесперебойно. В спам от банка ничего не упало. Внук контролировал со вчерашнего дня и со смартфона, и с ПК. Если адрес электронной почты получателя указан верно, то письмо приходит в считанные секунды, в случае вложений - не больше 5-и минут. Если письмо отправляется не с гаджетов, а с корпоративной почты банка и числится как "отправленное", значит оно должно уже числиться как полученное. В итоге, с 14.03.17 (дата написания заявления с просьбой о приостановлении начисления %) мы регулярно подвергаемся дезинформированию со стороны банка, не можем добиться исполнения обязательств Кредитора, так же ООО "Фольксваген Банк Рус" не исполняет п.4 статьи 5 353-ФЗ. Условия договора потребительского кредита (займа). Возникает много вопросов, каким кодексам или законам вообще подчиняется этот банк.

6.ЗАКЛЮЧЕНИЕ.

Я очень надеюсь, что Фольксваген Банк войдет в положение бабушки и юноши, пересмотрит свои действия относительно Кредитного договора № 0152191/1 от 20.10.16, Договора поручительства № 0152191/1/Пр1 от 20.10.16, Договора залога № 0152191/1/3л1 и выберет другого клиента предметом получения прибыли неправомерными способами. Так же надеюсь, что в ближайшее время я получу в почтовый ящик письменный ответ, а в ящик электронной почты - электронное письмо с ответом на отправленное заявление. (Для тех кто не в курсе: Статья 313. Исполнение обязательства третьим лицом. 2. Если должник не возлагал исполнение обязательства на третье лицо, кредитор обязан принять исполнение, предложенное за должника таким третьим лицом, в следующих случаях: 
1) должником допущена просрочка исполнения денежного обязательства;
2) такое третье лицо подвергается опасности утратить свое право на имущество должника вследствие обращения взыскания на это имущество.)
Статья 5. 353-ФЗ: 
4. Кредитором в местах оказания услуг (местах приема заявлений о предоставлении потребительского кредита (займа), в том числе в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет") должна размещаться следующая информация об условиях предоставления, использования и возврата потребительского кредита (займа):
12) способы возврата заемщиком потребительского кредита (займа), уплаты процентов по нему, включая бесплатный способ исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита (займа);

ОЦЕНКА: 1

07.03.2017 на счёт внесена полная сумма досрочного погашения кредита, ждал дату ежемесячного платежа, 17.03.2017 кредит полностью погашен! Уточнил дату снятия залога, специалисты call-центра назвали 20.03.2017. С запасом запланировал сделку купли-продажи автомобиля на 24.03.2017 и узнаю- залог не снят!

Звоню в банк и уточняю срок снятия залога, те  же специалисты называют 3 (три) рабочих дня, на мой вопрос "почему же моя машина... Читать далее

07.03.2017 на счёт внесена полная сумма досрочного погашения кредита, ждал дату ежемесячного платежа, 17.03.2017 кредит полностью погашен! Уточнил дату снятия залога, специалисты call-центра назвали 20.03.2017. С запасом запланировал сделку купли-продажи автомобиля на 24.03.2017 и узнаю- залог не снят!

Звоню в банк и уточняю срок снятия залога, те  же специалисты называют 3 (три) рабочих дня, на мой вопрос "почему же моя машина до сих пор в залоге?", получаю ответ: "В ближайшее время залог будет снят" и конкретной даты так получить и не смог! На просьбу прислать оперативно справку о полном погашении кредита, попросили написать заявление! К РУКОВОДСТВУ банка- когда будет снят залог с моего автомобиля?! Почему я должен краснеть перед покупателем своего автомобиля из-за того, что сотрудники банка не выполняют своих обязанностей и вводят в заблуждения клиентов!

Почему никто из сотрудников банка не заинтересован в скорейшем решении данного вопроса?! За три последних года моей семьей приобретено 4 автомобиля Ауди с привлечением кредитных средств вашего банка, все кредиты погашены! Так банк привлекает клиентов! На одного платежеспособного у вас стало меньше!ОТДАЙТЕ МНЕ МОЙ АВТОМОБИЛЬ!

7 лучших подарков для новорожденного мальчика 1
Прикольные подарки на день рождения своими руками
7 лучших подарков для новорожденного мальчика 64
Пересадка сосен и елок из леса Архив - Форум
7 лучших подарков для новорожденного мальчика 70
Изготовление вертушки для отпугивания птиц
7 лучших подарков для новорожденного мальчика 12
Платье для принцессы - Вяжем вместе он-лайн - Страна
7 лучших подарков для новорожденного мальчика 100
«Я, мои друзья и героин» читать
7 лучших подарков для новорожденного мальчика 6
Вязание крючком схемы для вязания крючком с
7 лучших подарков для новорожденного мальчика 28
Выпечка из ряженки, 100 вкусных рецептов с фото Алимеро
7 лучших подарков для новорожденного мальчика 60
Как покрасить двери МДФ. Технология окраски МДФ
7 лучших подарков для новорожденного мальчика 26
Болеро крючком со. - Вязание
7 лучших подарков для новорожденного мальчика 68
Почему кошки спят в ногах: что это значит, почему
7 лучших подарков для новорожденного мальчика 89
7 лучших подарков для новорожденного мальчика 32
7 лучших подарков для новорожденного мальчика 21
7 лучших подарков для новорожденного мальчика 75
7 лучших подарков для новорожденного мальчика 90
7 лучших подарков для новорожденного мальчика 87
7 лучших подарков для новорожденного мальчика 43
7 лучших подарков для новорожденного мальчика 33